Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 01 novembre 2024

Les présentes conditions de vente régissent les relations contractuelles entre Cust'UP et toute personne effectuant un achat sur notre site. En passant une commande, vous acceptez ces conditions.

1. Acceptation des conditions

En validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions de vente. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, sans préavis.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent exister. Si un produit commandé n'est pas disponible, nous vous en informerons par e-mail et vous proposerons une alternative ou un remboursement.

3. Commandes

• Passation de Commande : Pour passer une commande, vous devez remplir un formulaire d'achat en ligne et fournir des informations complètes et exactes.

• Confirmation de Commande : Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.

4. Prix

Les prix affichés sur notre site sont en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de votre commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou via un autre mode de paiement sécurisé proposé sur notre site. Les informations de paiement sont cryptées et traitées de manière sécurisée.

6. Livraison

• Délais de Livraison : Les délais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande. Nous nous efforçons de respecter ces délais, mais ils peuvent varier en fonction des circonstances.

• Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés au moment de la validation de votre commande et sont à votre charge, sauf indication contraire.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner un produit acheté, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à condition que le produit soit dans son état d'origine. Non valable pour les produits personnalisés.

8. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter à studio@custup.be pour obtenir un retour ou un échange.

9. Responsabilité

La responsabilité de Cust'UP ne saurait être engagée en cas de force majeure, d'accident, de dommage indirect ou de perte de bénéfices. En cas de litige, notre responsabilité se limite au montant de la commande.

10. Protection des données

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes conditions de vente sont régies par le droit belge. Tout litige relatif à la vente sera soumis à la compétence des tribunaux belges.

12. Contact

Pour toute question concernant nos conditions de vente, veuillez nous contacter à : studio@custup.be ou par téléphone au +32 470 94 57 50.